En Trok valoramos tu privacidad y el control sobre tu información. Si has interactuado con nosotros o has recibido nuestras campañas a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, y deseas que eliminemos por completo tu información de nuestras bases de datos, puedes solicitarlo en cualquier momento.

Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos:

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo a: it_admin@trok.mx
  2. Escribe en el asunto del correo: “Solicitud de eliminación de datos”.
  3. En el cuerpo del correo, por favor incluye la siguiente información para que podamos localizar tu registro:
    • La plataforma por la que nos contactaste o recibiste mensajes (WhatsApp, Messenger o Instagram).
    • Tu número de teléfono (con código de país) o el nombre de usuario de tu cuenta de Instagram/Facebook vinculada.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo eliminará tus datos de contacto y cualquier historial asociado de nuestros servidores en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación cuando el proceso haya concluido.